Yardım
Tüm siparişler sigortalı ve imza karşılığı teslim edilir. Kişiye özel üretilmeyen ürünlerde 14 gün içinde ücretsiz iade.
Her paket ürün bedeli kadar sigortalı, mühürlü kutuda ve imza karşılığı teslim edilir.
Altındaki siparişlerde kargo 89,90 TL; İstanbul içi aynı gün kurye 199,90 TL.
Kullanılmamış, etiketi ve sertifikası duran ürünleri 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz.
Yüzük ölçünüzü bilmiyorsanız plastik ölçü halkasını ücretsiz gönderelim.
Kredi kartına 12 taksit, havale/EFT ve 20.000 TL’ye kadar kapıda ödeme.
Tüm saatler 2 yıl resmi ya da ithalatçı garantili; pil değişimi mağazada ücretsiz.
Gönderim
Kargo ücreti ödeme adımında sepet tutarına göre otomatik hesaplanır. Ücretsiz kargo eşiği KDV dahil sepet tutarı üzerinden uygulanır.
İade
Cayma hakkınızı teslimden itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Ayrıntılar “İade ve cayma hakkı” metnindedir.
Sipariş numaranızla hesabınızdan iade talebi oluşturun; sigortalı iade kodunuzu gönderelim.
Ürünü kullanılmamış, etiketi, sertifikası ve faturasıyla orijinal kutusunda paketleyin.
İade koduyla kargoya teslim edin; ürün kontrolünden sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilir.
Sipariş takibi
Sipariş numaranız (ör. NZ-1001) ve sipariş verirken yazdığınız e-posta adresinizle kargonuzun durumunu ve takip numarasını görebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Tam oturan bir yüzüğünüzün iç çapını milimetre olarak ölçüp ürün sayfasındaki tabloya bakabilir ya da sipariş vermeden önce ücretsiz plastik ölçü halkası isteyebilirsiniz. Gelen yüzük olmazsa ilk 30 gün içinde ölçü ayarı ücretsizdir.
Altın ürünlerin fiyatı günlük has altın kuruna ve işçiliğe göre belirlenir; sitede gördüğünüz fiyat sipariş anındaki fiyattır ve siparişinizde değişmez. Sipariş üzerine üretilen parçalarda fiyat, üretime başlamadan önce sizinle teyit edilir.
Kullanılmamış, etiketi ve sertifikası duran ürünleri 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz. İsim ya da tarih yazılan, ölçünüze göre üretilen veya değiştirilen ürünler kişiye özel olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Hijyen nedeniyle takılmış küpeler de iade alınamaz.
Tüm altın ürünler ayar damgalı ve faturalıdır. Taşlı ürünler taşın türü ve ölçüsünü gösteren mağaza sertifikasıyla, saatler garanti belgesiyle gönderilir.
“Sipariş takibi” bağlantısından sipariş numaranız ve e-postanızla sigortalı kargonuzun durumunu görebilir, hesabınıza girerek faturalarınıza ulaşabilirsiniz.
