Yardım
Hafta içi 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoda. Hijyen nedeniyle açılmış kozmetik ürünler iade alınamaz; açılmamış ürünlerde 14 gün içinde iade ücretsiz.
Hafta içi 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün paketlenir, 1–3 iş gününde elinizde.
Altındaki siparişlerde kargo 69,90 TL; İzmir içi aynı gün kurye 129,90 TL.
Sipariş notuna cilt tipinizi yazın; size uygun iki ürünün deneme boyunu ekleyelim.
Ambalajı ve jelatini açılmamış ürünleri 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz.
Kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (+29,90 TL). Kart bilgileriniz bizde saklanmaz.
Kese kâğıdı ve kurdeleyle ücretsiz hediye paketi; isterseniz el yazısı not kartı.
Gönderim
Kargo ücreti ödeme adımında sepet tutarına göre otomatik hesaplanır. Ücretsiz kargo eşiği KDV dahil sepet tutarı üzerinden uygulanır.
İade
Cayma hakkınızı teslimden itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Ayrıntılar “İade ve cayma hakkı” metnindedir.
Sipariş numaranızla hesabınızdan iade talebi oluşturun ya da bize e-posta gönderin.
Ürünü jelatini ve koruma bandı açılmadan, faturasıyla birlikte kutulayın.
İade koduyla anlaşmalı kargoya teslim edin; ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilir.
Sipariş takibi
Sipariş numaranız (ör. MR-1001) ve sipariş verirken yazdığınız e-posta adresinizle kargonuzun durumunu ve takip numarasını görebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Ana sayfadaki “Cilt tipine göre” bölümünden başlayabilirsiniz. Emin değilseniz sipariş notuna cilt tipinizi ve hassasiyetlerinizi yazın; uygun ürünlerin numunelerini ekleyelim ya da iletişim formundan cilt danışmanımıza sorun.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, hijyen açısından ambalajı ya da koruma bandı açılmış kozmetik ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Açılmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Alerjik bir tepki olursa bize mutlaka yazın, birlikte çözüm bulalım.
Tüm ürünlerimiz Sağlık Bakanlığı Ürün Takip Sistemi’ne (ÜTS) kayıtlıdır, güvenlilik değerlendirmeleri sorumlu kozmetik uzmanımız tarafından yapılır. Ürünlerimiz hayvanlar üzerinde test edilmez.
Açılmamış ürünlerin raf ömrü 18–24 aydır; açıldıktan sonraki kullanım süresi ambalajdaki açık kavanoz simgesinde (ör. 12M) yazar. Üretim tarihi her kutunun altında bulunur.
“Sipariş takibi” bağlantısından sipariş numaranız ve e-postanızla kargonuzun durumunu görebilir, hesabınıza girerek tüm siparişlerinizi ve faturalarınızı izleyebilirsiniz.
