Yardım
Hafta içi 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoda. Cam ve seramikler çift kat kutu ve kağıt dolguyla, kırılmaya karşı sigortalı paketlenir.
Hafta içi 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün depodan çıkar; 1–3 iş gününde teslim.
Altındaki siparişlerde kargo 69,90 TL; İstanbul içi aynı gün kurye 129,90 TL.
Hasarlı ürünü teslimden sonra 48 saat içinde fotoğrafla bildirin; yenisini ücretsiz gönderelim.
Kullanılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kullanılmış tava ve pişirme gereçleri hijyen gereği iade alınmaz.
Çeyiz ve hediye siparişlerinde ücretsiz kurdeleli kutu ve fiyatsız fatura seçeneği.
Kredi kartına 6 taksit, havale/EFT ve kapıda ödeme.
Gönderim
Kargo ücreti ödeme adımında sepet tutarına göre otomatik hesaplanır. Ücretsiz kargo eşiği KDV dahil sepet tutarı üzerinden uygulanır.
İade
Cayma hakkınızı teslimden itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Ayrıntılar “İade ve cayma hakkı” metnindedir.
Hesabınızdan ya da sipariş numaranızla bize yazarak iade talebi oluşturun.
Ürünü kullanmadan, geldiği kutu ve dolgu malzemesiyle faturasıyla birlikte paketleyin.
İade koduyla anlaşmalı kargoya teslim edin; ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilir.
Sipariş takibi
Sipariş numaranız (ör. KP-1001) ve sipariş verirken yazdığınız e-posta adresinizle kargonuzun durumunu ve takip numarasını görebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Tüm cam ve seramikler çift kat kutuda, kırılmaya karşı sigortalı gönderilir. Hasarlı gelen ürünü teslimden sonraki 48 saat içinde fotoğrafla bize bildirin; iade beklemeden yenisini ücretsiz kargoya veririz.
Evet, dökme demir tüm ocak türlerinde, indüksiyonda da çalışır. Alüminyum moka pot ise indüksiyonda adaptör plaka ister; ürün sayfalarında ocak uyumluluğu ayrıca yazar.
Kullanılmamış ürünleri 14 gün içinde cayma hakkınızla iade edebilirsiniz. Kullanılmış tava, demlik ve pişirme gereçleri hijyen gereği; isim yazdırılan ya da özel sipariş üretilen el yapımı ürünler kişiye özel olduğundan cayma hakkı dışındadır.
El yapımı her ürün tektir; renk, boy ve sır deseninde küçük farklar olabilir. Bu farklar kusur değil, ustanın elinin izidir. Belirli bir parçayı görmek isterseniz bize yazın, gönderilecek ürünün fotoğrafını paylaşalım.
“Sipariş takibi” bağlantısından sipariş numaranız ve e-postanızla kargonuzun durumunu görebilir, hesabınızdan e-arşiv faturalarınıza ulaşabilirsiniz.
