Yardım
Küçük dekor ürünleri kargoyla 2–4 iş gününde, mobilyalar kendi ekibimizle randevulu olarak gelir. Kullanılmamış ürünlerde 14 gün içinde iade hakkınız var.
Dekor, aydınlatma ve halılar hafta içi 14:00’e kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoda; 2.500 TL üzeri ücretsiz.
Berjer, kanepe ve sehpalar kendi ekibimizle, sizin seçtiğiniz gün ve saat aralığında teslim edilir.
Mobilyalar yerinde kurulur, ambalajlar geri alınır. İstanbul, Ankara, İzmir ve Bursa merkezde geçerlidir.
Kullanılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz; mobilya iadesinde ürünü ekibimiz adresinizden alır.
Mobilyalarda iskelet ve mekanizma 2 yıl atölye garantilidir; aydınlatmada üretici garantisi geçerlidir.
Kredi kartına 9 taksit, havale/EFT ve 10.000 TL’ye kadar kapıda ödeme.
Gönderim
Kargo ücreti ödeme adımında sepet tutarına göre otomatik hesaplanır. Ücretsiz kargo eşiği KDV dahil sepet tutarı üzerinden uygulanır.
İade
Cayma hakkınızı teslimden itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Ayrıntılar “İade ve cayma hakkı” metnindedir.
Hesabınızdan ya da sipariş numaranızla bize yazarak iade talebi oluşturun.
Küçük ürünleri orijinal kutusunda paketleyin; mobilyalar için ekibimiz alım randevusu verir.
Ürün atölyemize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilir.
Sipariş takibi
Sipariş numaranız (ör. IL-1001) ve sipariş verirken yazdığınız e-posta adresinizle kargonuzun durumunu ve takip numarasını görebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Berjer, kanepe ve sehpalar kargoyla değil, kendi ekibimizle randevulu gelir. Sipariş sonrası sizi arayıp gün ve saat aralığını birlikte belirleriz; kurulum ve ambalaj toplama ücretsizdir. Büyükşehir merkezleri dışında anlaşmalı nakliye firmasıyla 5–10 iş gününde teslim edilir.
Her ürün sayfasında ölçüler yazar. Siparişten önce kapı genişliği ve asansör iç ölçüsünü bize yazarsanız ekibimiz sığıp sığmayacağını kontrol eder; gerekirse ayakları sökülerek getirilir.
Kullanılmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızla iade edebilirsiniz. Mobilya iadesinde ürünü adresinizden ekibimiz alır. Sizin seçtiğiniz kumaş ya da ölçüyle özel üretilen parçalar kişiye özel olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı dışındadır.
Evet. Berjer ve kanepe kumaşlarından 3 numuneyi ücretsiz olarak kargoyla gönderiyoruz; renkleri kendi ışığınızda görmeden karar vermeyin.
“Sipariş takibi” bağlantısından sipariş numaranız ve e-postanızla kargonuzun ya da teslimat randevunuzun durumunu görebilirsiniz. Faturanız e-arşiv olarak e-postanıza gelir.
