Yardım
İstanbul Anadolu ve Avrupa yakasında 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir. Canlı çiçek çabuk bozulan ürün olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır; hasarlı teslimatta yenisini ücretsiz gönderiyoruz.
Hafta içi ve cumartesi 15:00’e, pazar 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kapıda.
Altındaki siparişlerde teslimat 99,90 TL; saat aralıklı teslimat 179,90 TL.
Mesajınızı sipariş sırasında yazın; el yazısıyla karta geçirip buketin yanına ekleyelim.
Hasarlı ya da solmuş teslim edilen çiçeği fotoğrafla bildirin, aynı gün yenisini gönderelim.
Kredi kartı ve havale/EFT. Kapıda ödeme yalnızca kendi adresinize gönderimlerde (+39,90 TL).
Açılış, toplantı ve çalışan doğum günleri için düzenli siparişte özel fiyat ve aylık fatura.
Gönderim
Kargo ücreti ödeme adımında sepet tutarına göre otomatik hesaplanır. Ücretsiz kargo eşiği KDV dahil sepet tutarı üzerinden uygulanır.
İade
Cayma hakkınızı teslimden itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Ayrıntılar “İade ve cayma hakkı” metnindedir.
Hasarlı ya da farklı gelen ürünün fotoğrafını teslimden sonraki 24 saat içinde sipariş numaranızla gönderin.
Florist ekibimiz fotoğrafı inceler; çoğu durumda aynı gün içinde size dönüş yaparız.
Tercihinize göre yeni çiçeği ücretsiz gönderir ya da ödemenizi 3 iş günü içinde iade ederiz.
Sipariş takibi
Sipariş numaranız (ör. DF-1001) ve sipariş verirken yazdığınız e-posta adresinizle kargonuzun durumunu ve takip numarasını görebilirsiniz.
Sık sorulanlar
İstanbul içinde hafta içi ve cumartesi 15:00’e, pazar 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir. Daha sonraki siparişler ertesi gün sabah ilk turda yola çıkar. Belirli bir saatte teslim istiyorsanız saat aralıklı teslimatı seçin.
Kuryemiz alıcıyı arar; ulaşamazsa sizi bilgilendirip çiçeği komşuya, site görevlisine ya da iş yerinde resepsiyona bırakır. Hiçbiri mümkün değilse aynı gün içinde ikinci kez deneriz.
Canlı çiçek ve çikolata çabuk bozulabilen ürünler olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak çiçek hasarlı, solmuş ya da siparişten farklı teslim edildiyse teslimden sonraki 24 saat içinde fotoğrafla bildirin; ücretsiz yenisini gönderir ya da ücretini iade ederiz. Saksı bitkileri ve balon dışındaki hediyelik ürünlerde 14 gün iade hakkınız vardır.
Buketleri her gün halden gelen çiçekle elde hazırlıyoruz. Mevsime göre çiçeğin tonu ya da yeşillik çeşidi hafifçe farklı olabilir; aynı değerde ve aynı renk uyumunda hazırlarız. Teslim öncesi fotoğrafını size gönderiyoruz.
Not kartı ücretsizdir; mesajınızı sipariş sırasında yazarsınız. İsterseniz adınızı yazmadan “gizli hayranınız” olarak gönderebilirsiniz; faturada fiyat yer almaz.
